Was aber bedeutet es dann für ein Unternehmen, wenn seine Mitarbeiter offen erklären, ihnen sei das Unternehmen egal, weil das Unternehmen ihnen nicht nachvollziehbare Arbeitsabläufe und Organisationsstrukturen auferlegt hat? Das Unternehmen fault von innen heraus, jedenfalls gärt es gewaltig!

Für betroffene Geschädigte, die auf eine Regulierung ihres Unfallschadens warten, bedeutet es zumindest Frustration. Für ihre Anwälte bedeutet das hierneben einen erheblichen Mehraufwand und Nerven, zuweilen auch der Verlust von Glaubwürdigkeit, jedenfalls aber eine Störung des in den meisten Fällen sehr vertrauensvollen Mandatsverhältnisses.

Mir liegen drei nahezu zeitgleich aufgenommene Verkehrsunfälle vor, in welchen die Haftung geklärt ist, dennoch die Regulierung durch die Allianz Versicherung auf sich warten lässt.

Ist dies schon Tollheit, hat es doch Methode?

Die zahlreichen Versuche, zuständige Sachbearbeiter zu erreichen, habe ich mittlerweile eingestellt. Es ließen sich wunderbare Kurzgeschichten aus den geführten Telefonaten entwickeln, nahe liegend wäre hierbei eine Anlehnung an Friedrich-Karl Praetorius’ „Reisebuch für den Menschenfeind“.

Doch seien wir ehrlich, ändern würde das wohl nichts.

Geändert wird in unserer Kanzlei fortan die Verfahrensweise gegenüber der Allianz, in der Hoffnung, dass irgendwann finanzielle Aspekte wieder zu rationalem Verhalten führen mögen.

Die Allianz sollte sich die Frage stellen: „Sein oder Nichtsein?“ – und hoffentlich wird die Antwort hierauf nicht sein: „Der Rest ist Schweigen…“