LVM – positiv – schnelle Haftungsbestätigung
Ein absolutes Highlight durfte ich ich heute erfahren. Die Interessenvertretung meines Mandanten habe ich heute per Mail um 16.43 Uhr der LVM angezeigt, verbunden mit der Aufforderung die Haftung zu 100% dem Grunde nach zu bestätigen.
Um 17.11 Uhr, also nach 28 Minuten !!!!!! erreichte mich eine E-Mail in der die Haftung bestätigt wurde. Schneller geht es eigentlich kaum. Bewundernswert. Wollen wir hoffen, dass die Zahlungen dann ebenso schnell erfolgen werden ! Manche Gesellschaften schaffen es nicht in 28 Tagen zu antworten – diese sollten sich ein Beispiel nehmen !
06. August 2010 at 12:16
Ja das sind frohe Einzelfälle, die gern häufiger autreten dürfen. Ich kann mich an einen Fall erinnern, nach Einreichung sogar noch am gleichen Tag per Fax das Regulierungsavis bekommen zu haben. Ich meine, dass es die DEVK war , die sonst eher negativ auffällt.
Wer nun aber denkt, auf elektronischem Wege gehen die Dinge per se schneller, ist leider aud dem berühmt berüchtigten Holzweg unterwegs. Versuchen Sie mal heute zum Freitag eine Mail an die Allianz (sachversicherung@allianz.de) zu senden. Was kommt da plötzlich und unerwartet zurück?
“Das Postfach des Empfängers ist voll und kann zurzeit keine Nachrichten annehmen. Microsoft Exchange versucht nicht, diese Nachricht erneut für Sie zuzustellen. Versuchen Sie, diese Nachricht erneut zu senden, oder wenden Sie sich direkt an den Empfänger.”
Danke. Es lebe der Fortschritt.
Schönes WE für alle hier im Blog.
06. August 2010 at 12:39
Über die Allianz wollen wir lieber nicht reden. Das erste mal das Gutachten an die Allianz an o.g. Emailadresse versandt. Eine Woche später Anruf wegen Regulierung – Gutachten sei in “Prüfung”. 3 Tage später. Wir haben kein Gutachten ! Schon etwas komisch, was Frau H. am 26.07.2010 um 13.02 Uhr da mitteilte. Dann erneut Gutachten direkt an die Mailadresse des Sachbearbeiters gesandt, die mir freundlicherweise mitgeteilt wurde. Wir erhielten sogar eine Lesebestätigung, jedoch von einer anderen Person. Anruf nach 3 Tagen wegen Regulierung: Kein Gutachten da ! Auf diese Antwort konterten wir mit der Lesebestätigung: Der SB sei im Urlaub, das habe wohl dann die Kollegin gelesen und gelöscht !!!!!! Also nochmals das Gutachten an die Allianz. Sofortiger Anruf. Gutachten ist da. 2 tage später endlich Regulierung !
06. August 2010 at 12:53
Hallo Herr RA Kasulke,
ja ich kenne diese und ähnliche Dinge des plötzlichens Verschwindens mehrfach zugesandter Unterlagen auch. Willkommen in Club
Klar, es kann bei der Masse der Vorgänge immer mal was untergehen. Gar keine Frage. Nur die Vielzahl der bei der Allianz verlustig gehenden Unterlagen verblüfft einen schon. Andere können -zumindest dies – besser.
Vielleicht sind aber auch die in Russland wütenden Feuer und die dadurch in die Atmosphäre gewirbelten atomaren Teilchen von Tschernobyl schuld. Das könnte erklären, dass neben dem Öl im Golf von Mexico auch die Akten der Allianz plötzlich verschwinden. Kleiner Scherz. Und kein guter, ich weiß
27. August 2010 at 08:22
jaja, schnell war die LVM auch bei mir. Um 14:05 Uhr Ist das Anspruchschreiben per Fax an die Versicherung gegangen, um 14:44 Uhr antwortete die Versicherung und bat um Übersendung des Originalgutachtens.
Leider hat der automatische Versender übersehen, dass das Originalgutachten um 14:11 Uhr per E-Mail an die Versicherung übersandt wurde.
Immerhin ist mir auf telefonische Nachfrage bestätigt worden, dass das Gutachten tatsächlich da ist und nunmehr in die Regulierung eingetreten werden kann.
31. August 2010 at 09:57
Auch die Abrechnug war echt schnell: Abrechnungsschreiben am 26.08. an LVM gefaxt, am 27.08 abgerechnet.
(das bei der Abrechnung noch – in diesem Fall wirklich- kleine Unstimmigkeiten zu beseitigen sind, ist ja mittlerweise üblich. Leider wurden auch meine Gebühren übersehen)