HUK - unnötige Schadensverzögerung durch falsche Adresse
Das Computersystem der HUK-Coburg-Versicherungen muss so unflexibel sein, dass noch nicht einmal Adressänderungen dauerhaft geändert werden können. Unsere Kanzlei ist seit über 5 Jahren in neue Büroräume umgezogen. Der HUK-Coburg wird immer wieder mitgeteilt, es möge doch bitte die im Computer gespeicherte alte Adresse gelöscht werden. Leider vergeblich. Fast 50 % der Schreiben werden an die alte Büroadresse versand, mit der Folge, dass sich die Schadensregulierung unnötig verzögert, da die Schreiben entweder verspätet oder aber gar nicht unsere Kanzlei erreichen. Nach 5 Jahren, insbesondere auf merhmalige Hinweise, sollte es die HUK-Coburg doch gemerkt haben, oder ?
04. August 2006 um 13:46
Was will man von einer Versicherung erwarten, die seit der Umstellung der Postleitzahlen im Juli 1993 bis zum heutigen Tage (!) nicht einmal in der Lage ist, ihre eigenen Adresse auf Firmenbogen richtig anzugeben? Dort wird regelmäßig die Straße in Verbindung mit der Postfach-Postleitzahl genannt, nicht aber die zu der Straße gehörende PLZ.
05. September 2006 um 18:34
Ich denke da liegt System drin. So kann ja immer behauptet werden, wenn Post nicht angekommen ist, dass man diese versehendlich an die alte Anschrift geschickt habe um so die Zahlungen unnötig in die Länge zu ziehen.