HDI - Regulierung wird unnötig verzögert bzw. ein Kalender hilft
Das Fahrzeug des Mandanten wurde nach einem Unfall erheblich beschädigt. Mit Anspruchsschreiben vom 28.12.06 wurden die Ansprüche beziffert. Immerhin über 19.000 €. Am 19. Januar wurde erinnert zu regulieren. Am 31. Januar fragte ich dann mal telefonisch in Hamburg - mit Klageempfehlung - an. Mir wurde eine umgehende Regulierung zugesagt. Nun ruft der Mandant mich an. Nach meinen Telefonat hat der HDI erstmal einen Reparaturablaufplab bei der Werkstatt angefordert - natürlich ohne mich zu informieren. Dies scheint aber nur der Verzögerung der Auszahlung dienlich zu sei, denn ein Blick in den Kalender zeigt, dass hier sogar schnell repariert wurde.
- Unfall am Freitag 03.11.2006
- Reparaturende am 21.11.2006
Dies sind 12 Arbeitstage für die Reparatur. Das Gutachten sah 13 Arbeitstage vor. Warum bitte bedarf es einer Nachfrage ?? Ein Blick in den Kalender und der Sachbearbeiter hätte sich und anderen Arbeit erspart.
24. April 2008 um 12:28
Kommt mir bekannt vor: Unfall im Dezember 2007, Hickhack um Regulierung bis in den April 2008. Mein Kfz-Schaden wurde äußerst schleppend durch HDI-Gerling (NL Leipzig) reguliert, Nachfragen sehr unfreundlich behandelt, einzelne Posten “vergessen” (2x!) und erst auf Drängen überwiesen - obwohl Haftung und Gutachten unstrittig! Kam mir vor wie ein Liquiditätsproblem, wahrscheinlicher ist gewinnmaximierende Firmenpolitik, weil viele - wie ich letztlich auch - irgendwann entnervt aufgeben.