Unfall - Blog » Garanta Versicherung

Garanta beliebt zu scherzen

RA Melchior — Thu, 07 Oct 2010 19:00:11 +0000

Der Gegner ist bei Garanta versichert. Heute erreicht mich ein Schreiben der Nürnberger mit der Einleitung:

Zur schnelleren Abwicklung wird der Schadensfall durch die Nürnberger SofortService AG bearbeitet.

„Zur schnelleren Abwicklung” Ja, Nee, is klar!

Fast keine Forderung, an der nicht erst einmal herumgemäkelt wird, eine Forderungsaufstellung aus nur drei Positionen wird in zwei Beträgen gezahlt: Einmal 5.- € für eine Feinstaubplakette (ungekürzt !), dazu wird extra ein erklärender Brief verfasst, die beiden anderen Positionen werden in einem weiteren Schreiben gewürdigt – und natürlich beide gekürzt. Hocheffektive Schadensbearbeitung, fürwahr!

Garanta – Unglaublich

RA Melchior — Thu, 30 Sep 2010 21:00:29 +0000

Das letzte Abenteuer hat die Garanta – neben den gekürzten 5.- € – gerade durchaus vermeidbare 58,94 € extra gekostet. Und schon startet sie das nächste Abenteuer: Gefordert habe ich Nutzungsausfallentschädigung für eine Wiederbeschaffungsdauer von 20 Tagen (Unfall am 25.08., Sachverständigengutachten am 27.08., Geldeingang am 10.09., Zulassung Ersatzfahrzeug am 14.09.)

Die Garanta kürzt wacker auf 14 Tage und begründet dies mit dem denkwürdigen Satz:

„Gemäß Rechtsprechung ist der Nutzungsausfallanspruch im Totalschadensfall auf 14 Tage begrenzt.”

Ah ja! Erfahrungsgemäß wird meistens Unfug verzapft, wenn Versicherungen nebulös auf „die Rechtsprechung” verwesen – noch dazu ohne Fundstellen – und so auch hier. Dann werden wird mal die örtliche Rechtsprechung mit dieser interessanten Rechtsauffassung beschäftigen. Das Ergebnis dürfte wiederum vorhersehbar sein.

P.S.: Nett der standardmäßige Schlusssatz:

„Für weitere Informationen können Sie sich gerne an uns wenden.”

Nee, lieber nicht!

Garanta – Dummdreist

RA Melchior — Fri, 10 Sep 2010 15:44:28 +0000

Nun weise ich schon bei der Einforderung der Allgemeinen Kostenpauschale von 25.- € standardmäßig auf die ständige Rechtsprechung des hiesige Amtsgerichts (nebst Fundstellen) hin – und was macht Garanta? Zahlt ungerührt und ohne jegliche Begründung nur 20.- €.

Sicher, nur „Peanuts”, natürlich, man könnte noch einmal nachmahnen – aber wozu? Antrag auf Mahnbescheid und fertig. Anstatt gesparter 5.- € kostet das dann mindestens 58,70 € extra, wenn noch eine gerichtliche Entscheidung gewünscht wird, auch deutlich mehr. Aber vielleicht lässt sich so ein Lerneffekt erzielen.

Garanta Versicherung und die “sachgerechte Regulierung”

RA Kasulke — Sat, 01 Jul 2006 11:36:49 +0000

Der Mandat war nach dem Unfall an die Garanta Versicherungs-AG geraten, die zur Nürnberger Versicherungsgruppe gehört. 19 Tage nach dem Unfall baten diese, in einem Schreiben den sofort den “Sofort-Regulierungsdienst” anzurufen für eine schnelle und sachgerechte Regulierung. Netterweise wurde die Übernahme der Telefonkosten zugesichert – ebenso fand sich noch ein Hinweis, dass vor Anmietung eines KFZ´s ein Anruf erfolgen sollte, um keine finanziellen Nachteile zu erleiden. Nach Einschaltung des Anwaltes wurde dieser darauf hingewiesen, dass das Mietfahrzeug nicht mehr als 50 € kosten dürfte – gleichzeitig wurde an die Werkstatt eine Reparaturübernahmebestätigung zu 100 % übersand. Der Geschädigte schaltete einen unabhängigen Sachverständigen ein. Dieser ermittelte Reparaturkosten von über 7ooo,oo € und eine Wertminderung von 450 €. Dies schien der Garanta nicht zu gefallen, denn das beschädigte KFZ, ein VW Golf Diesel, war knapp 4 1/2 Jahre alte und zum Unfallzeitpunkt bereits mehr als 100.000 km gelaufen. Die weitere Regilierung wurde daher sodann unnötig verzögert. Auf die Reparaturkosten wurde ein Abschalg von 4.500 € gezahlt – eine weitere Zahlung der Reparaturkosten und der Wertminderung sollte nur dann erfolgen, wenn ein Sachverständiger der Garanta das Fahrzeug nachbesichtigt habe. Nachdem die Garanta freundlichst darauf hingewiesen wurde, dass ein Nachbesichtigungsrecht nicht besteht, die Urteile diesbezüglich eindeutig sind und dass wegen der Wertminderung eine ergänzende Stellungnahme des Gutachters angefordert werden könnte, zahlte diese dann doch endlich den Restbetrag – bis auf die Mietwagenkosten, denn der Mandant hatte anstatt 50,00 € /pro Tag ein Ersatzkfz für 70,00 € pro Tag angemietet. Aber auch diese Kosten wurden nach Hinweis, dass für den Miet-Tarif der lokale örtliche Markt maßgebend ist und ein Sondermarkt, der nur den Versicherungen offensteht, nicht zu berücksichten sei beglichen.

Gut, dass der Geschädigte sich einen Verkehrsanwalt genommen hatte – sonst hätte er den merkantilen Minderwert wahrscheinlich nicht ausbezahlt bekommen und für den Mietwagen zugezahlt.