Allianz - kein Sachbearbeiter erreichbar
Heute hatte ich mal wieder das Vergnügen die Allianz in Frankfurt telefonisch kontaktieren zu müssen. Ich wählte die Durchwahl, die auf dem Abrechnungsschreiben angegeben war. Ca. 20x besetzt - dann endlich meldete sich jemand mit “Allianz”. Auf Nachfragen nannte der Herr J. dann freundlichweise seinen Namen. Ich erinnerte ihn an den zugesagten Rückruf von Herrn T. aus letzter Woche. Mir wurde ziemlich unwirsch mitgeteilt, dass ich doch bitte 1 Woche zu warten habe. Eher ginge das nunmal leider nicht. Ich bat dann, den Sachbearbeiter persönlich sprechen zu dürfen bzw. wollte die Durchwahl. Mir wurde dann mitgeteilt, dass die Sachbearbeiter nicht mehr an das Telefon gehen, um die Rückstände aufarbeiten zu können. Eine Durchwahl hätte Herr T im übrigen nicht. Es wurde mir also offiziell bestätigt, dass die Allianz für Geschädigte nicht zu sprechen ist - ein Angelegenheit die sicherlich auch die BAFIN interessieren wird.
25. September 2008 at 14:37
die erfahrung hat ich die woche auch, einmal hieß es alle rechner sind runtergefahren und dann später - schade, wir sind gerade nicht erreichbar - und aufgelegt
04. Oktober 2008 at 16:39
Das, so sagte man mir am 02.10.08 in einem Telefonat, solle jetzt besser werden, Neuzugänge würden ohnehin bereits ohne Verzögerung bearbeitet.
Die Kunde hör’ ich wohl …
RAUG